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CLUB ESPACE MAISON ESPACE MAISON

ARTICLE. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « CLUB ESPACE MAISON »

Par dérogation aux présentes Conditions Générales de Vente (“CGV”), les modalités prévues relativement à l'abonnement au programme CLUB ESPACE MAISON lui sont propres et ne peuvent bénéficier qu'aux clients abonnés exclusivement, et suivant les conditions ci-après.

Conditions d'adhésion :

Le programme CLUB ESPACE MAISON est ouvert à toute personne physique âgée de plus de 18 ans. Au moment de l'adhésion, le client doit renseigner son nom, prénom, adresse e- mail, numéro de carte d'identité nationale, adresse physique et numéro de téléphone.

Le programme CLUB ESPACE MAISON peut être souscrit par toute personne remplissant les conditions ci-dessus exposées, que ce soit en ligne sur le site espacemaison.com, en téléchargeant l'application mobile ou dans toutes les boutiques physiques.

L’abonnement :

Le client souhaitant adhérer (ci-après dénommé "l'adhérent") souscrit à un abonnement à durée indéterminée, sous réserve de l'acceptation des présentes CGV, sans reconduction tacite.

Politique de remise :

L'adhésion au programme CLUB ESPACE MAISON confère à l'adhérent plusieurs avantages, notamment:

• Une remise de bienvenue de 10%, à l'exception des produits pour aquariums, des plantes et des produits Espace Pro.
• La possibilité de suivre vos achats en temps réel.
• L'offre Royal Canin: À l'achat de 10 sachets de croquettes Royal Canin, recevez le 11ème en cadeau. Cette offre n'est pas valable pour les membres du Club Espace Pro, les vétérinaires et la gamme Pro. (Voir conditions sur le lien)
• La participation à notre système de points dès votre premier achat dans nos magasins. Pour chaque Rs 30 dépensées, vous gagnez 1 point qui équivaut à Rs 1.
• Une réduction de 10% pendant les 3 jours précédant et suivant votre anniversaire, à condition que votre date de naissance soit correctement enregistrée dans notre système.
• La livraison gratuite pour vos achats effectués dans notre boutique, selon le calendrier de livraison. Cette offre s'applique à tous les produits, à l'exception des produits UBP, des aquariums et des produits Espace Pro*. Pour les achats en ligne, des frais de Rs 500 sont applicables pour toute commande inférieure ou égale à Rs 3 500. (*Un service de livraison personnalisé et payant est proposé pour les produits d’Espace Pro).
• L'accès à des offres supplémentaires et à des prix réduits en tant que membre du CLUB ESPACE MAISON.

Le droit de rétractation comme membre:

L'abonnement CLUB ESPACE MAISON est réputé ferme et définitif.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter le service client (par e-mail à l'adresse suivante: digital@espacemaison.mu).
L'utilisation de ce droit de rétractation n'entraîne pas la suppression des transactions passés ou en cours, sauf si cela concerne uniquement la suppression des données personnelles relatives à une personne.

Les modalités d'utilisation

Caractère personnel de l'abonnement CLUB ESPACE MAISON:

L'adhérent est tenu de fournir obligatoirement les informations suivantes lors de son inscription: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de carte d'identité nationale, adresse physique et numéro de téléphone.

L'abonnement est strictement personnel et non transférable.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de protection des donnés personnelles.

Abonnement au profit d'une tierce personne:

Contrairement au caractère personnel de l'abonnement, il est possible d'offrir l'abonnement CLUB ESPACE MAISON à une tierce personne (par le biais du parrainage).

En invitant cette personne à télécharger notre application, elle deviendra automatiquement membre du CLUB ESPACE MAISON. Pour chaque Rs 120 qu'elle dépensera dans notre boutique, vous obtiendrez 1 point. La bonne nouvelle est que vous pouvez parrainer plusieurs personnes. À noter que le parrainage s'étend sur une période d'un an à partir de la date d'inscription.

La personne bénéficiaire désignée profitera de tous les avantages accordés par le programme CLUB ESPACE MAISON.

Consentement:

En adhérant au programme CLUB ESPACE MAISON, l'adhérent autorise expressément Espace Maison à enregistrer et utiliser les coordonnées fournies (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone et/ou addresse postale) dans le but de communiquer avec lui et de lui envoyer des offres par e-mail ou par SMS.

À tout moment, le membre adhérent peut retirer son consentement en se désabonnant via son compte en ligne ou en utilisant le lien de désabonnement présent en bas de chaque e-mail envoyé par Espace Maison.

Utilisation des points:

Profitez de notre système de points dès votre premier achat dans nos magasins. Pour chaque Rs 30 dépensées, vous gagnez 1 point, équivalant à Rs 1.
Vos points accumulés sur une période de 6 mois expirent dans un délai d'un an à compter de la date d’achat. Par exemple, les points accumulés du 1er janvier au 30 juin 2022 expireront le 31 décembre 2022.

Si vous ne pouvez pas utiliser vos points avant leur date d'expiration, vous avez les options suivantes :

• Transférez vos points à un membre du CLUB ESPACE MAISON de votre choix en utilisant l'option "Transfert de points" dans l'application mobile.
• Transférez vos points en suivant les instructions qui vous seront communiquées par e-mail.
• Consultez la date d'expiration de vos points sur votre application mobile ou en envoyant un e-mail à digital@espacemaison.mu. (Lien pour un guide étape par étape)

Commande en ligne CLUB ESPACE MAISON:

Les produits proposés à la vente en ligne et présentés dans le catalogue publié sur le site font l'objet d'un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles. Les illustrations multimédias accompagnant les produits sont fournies à titre purement illustratif et ne sont en aucun cas contractuelles.

Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente en Ligne.

Commande CLUB ESPACE MAISON:

Une commande en ligne bénéficiant des avantages CLUB ESPACE MAISON suivra les mêmes étapes que celles décrites dans les Conditions Générales de Vente en Ligne. Lors du paiement, le client bénéficiera automatiquement des réductions CLUB ESPACE MAISON, sous réserve de la sélection de produits éligibles.

Livraison CLUB ESPACE MAISON:

La livraison gratuite est offerte pour vos achats effectués dans notre boutique, selon le calendrier de livraison. Cette offre s'applique à tous les produits, à l'exception des produits UBP et des aquariums. Pour vos achats en ligne, des frais de Rs 500 s'appliquent pour toute commande d'un montant inférieur ou égal à Rs 3500.
Veuillez noter que la livraison pour l’Espace Pro est facturable (à partir de Rs500).

Échanges et avoirs des articles achetés en boutique

Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions Générales de Ventes en magasin et en cliquant sur le lien ci-dessous:
https://www.espacemaison.mu/fr/termes-et-conditions/politique-de-retour

Réserves, fraudes et spam

Toute fraude ou tentative de fraude fera l'objet de poursuites conformément aux dispositions des articles des CGV et des articles suivants du Code Pénal.